Heute Morgen hatte ich einen verschachtelten Traum – einen Traum im Traum. Auf Ebene zwei passierte etwas Wichtiges, und auf Ebene eins war ich verzweifelt damit beschäftigt, die Details zu dokumentieren, während die Menschen um mich herum genervt waren.
Die Erkenntnis
Ich habe mich selbst noch nicht als obsessive Dokumentarin gesehen. Aber mein Unterbewusstsein weiß es offenbar besser: Dokumentation IST die Arbeit.
Nicht eine nette Ergänzung. Nicht Mehraufwand. Sondern der Kern der Transformation.
Was wir wirklich tun
Als Systems Designer in Organisationen sind wir:
- Archäologen für Organisationsmuster – wir graben aus, was dysfunktional ist
- Sichtbarmacher des Unsichtbaren – wir zeichnen und schreiben, bis Muster erkennbar werden
- Vorbilder für „Working in the Open“ – wir zeigen, dass Transparenz möglich ist
- Methodenentwickler – wir dokumentieren, was funktioniert, damit es wiederverwendbar wird
Der Weeknote-Kampf
Letzte Woche war das Schreiben meiner Weeknote eine massive Anstrengung. Warum? Weil ich realisiert habe: Die Kollegen könnten das tatsächlich lesen. Ich bin ihr einziges Rollenmodell für offenes Arbeiten.
Die Weeknote muss:
- Ehrlich genug sein, um echt zu wirken
- Professionell genug, um niemanden zu verschrecken
- Verletzlich genug, um Erlaubnis zu geben
- Stark genug, um zu führen
Alle, die mit Design-Aktivitäten in Verbindung stehen, alle, die Probleme sehen, unsere Direktoren, die ganze Organisation – sie alle müssen lernen:
- Wie Reflexion funktioniert
- Wie sich Denken entwickelt
- Dass Sichtbarmachen die Arbeit besser macht
Process Design als Dokumentationspraxis
Was wir Process Design nennen, ist eigentlich die Kunst, organisatorische Arbeit sichtbar zu machen. Wenn Spezialisten endlich miteinander reden, wenn Wissen geteilt wird statt gehortet, wenn aus Silos Kollaboration wird – all das passiert, weil wir dokumentieren, zeichnen, schreiben.
Die Transformation beginnt mit der Sichtbarkeit.
Dokumentieren ist keine Nebentätigkeit. Es ist der revolutionäre Akt, der Organisationen verändert.
Anke Holst 
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