Kategorie: Design Thinking
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Ein Teams Chat bildet nicht automatisch eine zusätzliche Kapazität
In dieser Woche wurde die Notwendigkeit erkannt, bestehende Lösungen für asynchrone Kommunikation in Organisationen zu dokumentieren. Mangelnde gemeinsame Sprache führt dazu, dass diese Lösungen oft ignoriert werden, was ineffektive Kommunikationsmethoden wie Live-Meetings begünstigt. Visuelle Darstellung und Dokumentation sind entscheidend, um erfolgreiche Praktiken zu bewahren und zu schützen.
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Sollen wir nur dokumentieren oder dürfen wir gestalten?
In dieser Woche experimentiere ich mit neuen Sätzen, um meine Arbeit klar zu beschreiben, damit sie strukturiert und methodisch verstanden wird. Außerdem möchte ich eine visuelle Sprache entwickeln, um Konzepte einfach zu erklären. Heute hatte ich eine produktive Malzeit mit meinem neuen Spielzeug. Alles ist Übungssache.
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Echtes Design: Nutzerorientierung im Fokus
Design ist ein Prozess, der gegen starke Strömungen ankämpft und die Normalität aufhebt. Echte Gestaltung erfordert echte Absichten und Empathie für den Nutzer. Obwohl traditionelles Studium oft Design ignoriert, kann es transformative Ergebnisse bringen, wenn Nutzer ernst genommen werden. Widerstände sind normal, doch mit Entschlossenheit sind positive Resultate möglich.
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Design trifft auf ITIL in freier Wildbahn
In der Design-Welt umarmen wir Komplexität als reichhaltiges Terrain, das es zu erforschen gilt. Wir sehen sie nicht als zu beseitigendes Problem, sondern als zu verstehende Realität. Im Gegensatz dazu versucht ITIL durch starre Prozesse und klare Grenzen zu vereinfachen.
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Create Services, not Websites – Eine Reaktion auf den neuen Servicestandard
Der neue Servicestandard ist ein wichtiger Schritt. Er erkennt an, dass die Entwicklung digitaler Verwaltungsangebote mehr sein muss als das simple Übertragen von Formularen ins Internet. Aber wir müssen noch radikaler denken. Wenn wir von der „Digitalisierung von Verwaltungsleistungen“ sprechen, steckt darin bereits ein fundamentales Missverständnis: Service Design heißt nicht, bestehende analoge Prozesse zu digitalisieren.…
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Nach Design Sprint No.3
Der Artikel beschreibt ein Gedicht über Komplexität und Zusammenarbeit, geschrieben Claude nach einem Artikel von Dave Snowden, im Stil von Friedrich Schiller. Es thematisiert den Zeitgeist, der Komplexität meidet, und betont die Notwendigkeit einer kollektiven Annäherung an Herausforderungen. Die Weisheit finde sich im Miteinander, nicht im Einzelnen.
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Berater, Coach oder Möchtegern-Guru?
“If you want to get rich, you start a religion.” L. Ron Hubbard Es war 2010. Neil, Director im FM Sektor und Organisator von Veranstaltungen zum Thema Arbeitsplatz, schrieb mir auf LinkedIn und lud mich zu einem Kaffee und einem Gespräch ein. “you seem to be one of the few people actually living the new…
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Eine Geschichte über Geschichten
Storytelling – Geschichten erzählen – Menschen auf einer emotionalen Ebene ansprechen und sie im gemeinsamen Gestaltungsprozess ihre Rolle finden lassen
Anke Holst 